Vueling Airlines ist eine in Spanien gegründete Fluggesellschaft mit Sitz am Flughafen von Barcelona-El Prat. Es ist eine der Fluggesellschaften Low-Cost mehr geschätzt nicht nur von spanischen Passagieren, sondern in ganz Europa für die vielen Angebote und Rabatte, die es das ganze Jahr über bietet. Hier haben wir die häufigsten Beschwerden und Meinungen von Passagieren zu Vueling zusammengestellt.
Unten finden Sie einen Index mit allen Punkten, die wir in diesem Artikel behandeln werden.
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Vueling: Informationen und Ziele
Vueling Airlines, besser bekannt als Vueling, ist a Billigfluggesellschaft Spanisch, mit Sitz in der Prat de Llobregat, Barcelona, Katalonien. Ist Eigentum von International Airlines Gruppe (IAG), 2011 von Iberia LAE und British Airways gegründet.
Seine Geschichte reicht bis in den Juli 2004 zurück, als das Unternehmen als unabhängige Fluggesellschaft seinen Betrieb aufnahm. Erst 2009, nach der Fusion mit Clickair, wurde es von Iberia abhängig. Seit 2013 gehört Vueling der IAG. Obwohl sie als geboren wurde konventionelle Fluggesellschaftwurde als Unternehmen von Flüge nach dem Konkurs von Spanair, sein Hauptkonkurrent, im Jahr 2012.
Obwohl sein Betriebszentrum der Internationale Flughafen von Barcelona-El Prat (IATA-Code: BCN) hat auch einen Hauptsitz in anderen spanischen Städten, darunter: Oviedo, Alicante, Bilbao, Gran Canaria, Madrid, La Coruña, Ibiza, Mallorca, Sevilla, Valencia und Santiago de Compostela.
Su Flotte Es besteht aus mehr als 100 Flugzeugen der Airbus A320-Familie mit einem Durchschnittsalter von 7 Jahren.
Die Hauptziele von Vueling (insgesamt 163) befinden sich auf europäischem Gebiet, obwohl es auch einige Routen zu internationalen Städten gibt. Nachfolgend sind die Länder und Städte aufgeführt, für die je nach Abflughafen Flüge angeboten werden:
- Deutschland: München und Sttutgart
- Algerien: Argel
- Österreich: Wien
- Belgien: Brüssel
- Kroatien: Dubrovnik, Split und Zadar
- Spanien: A Coruña, Barcelona, Bilbao, Fuerteventura, Gran Canaria, Ibiza, Lanzarote, Mallorca, Menorca, Sevilla und Teneriffa
- Frankreich: Lyon, Marseille, Nantes, Nizza, Paris und Rennes
- Griechenland: Kefalonia, Korfu, Kos, Mykonos, Preveza, Rhodos, Santorini und Zante
- Israel: Tel Aviv
- Italien: Catania, Florenz, Lapedusa, Mailand, Palermo und Roma (Fiumicino)
- Norwegen: Oslo
- Niederlande: Amsterdam
- Großbritannien (UK): Edinburgh, London und Manchester
- Tschechische Republik: Prag
- Schweiz: Genf und Zürich
- Ukraine: Kiew
Vueling bietet einen Kundenservice sowohl für Reservierungen als auch für allgemeine Informationen zu Flügen, Schadensfällen und anderen Vorfällen, Zweifeln an Kabinen- und aufgegebenem Gepäck, Transportbedingungen usw.
Häufige Probleme
Vueling ist eine Billigfluggesellschaft wie andere auf europäischer Ebene wie z Ryanair o easyJet. Als solches bietet es eine Reihe von extrem niedrigen Preisen, aber dies kann auch eine Reihe von Vorfällen mit sich bringen, entweder bei der Reservierung oder beim Einsteigen.
Einige der häufigsten Nachteile und Beschwerden von Personen, die bereits mindestens einmal mit dieser Fluggesellschaft geflogen sind, sind:
- Wenig Platz in der Kabine: Manchmal wird der für jeden Passagier zugewiesene Platz für Handgepäck in der Kabine nicht eingehalten, wenn der Flug abgeschlossen ist. Dies hat zu Fällen von Schäden an den persönlichen Gegenständen einiger Benutzer geführt.
- Verzögerungen: Fluggäste haben Anspruch auf Erstattung oder finanzielle Entschädigung gemäß den diesbezüglichen europäischen Vorschriften. Aus technischen Gründen kam es jedoch wiederholt zu Verspätungen von 6 Stunden oder mehr. In diesem Fall erhält der Passagier keine Entschädigung.
- Verlorenes oder beschädigtes Gepäck / Gegenstände: Die maximale Entschädigung für Schäden, Brüche oder Verluste am Gepäck beträgt unabhängig vom Wert maximal 50 € pro Stück.
- Unerwartete Änderungen: Die Fluggesellschaft behält sich das Recht vor, den Flugplan bei Bedarf aufgrund besonderer Umstände zu ändern. In diesem Fall erhält der Passagier eine Benachrichtigung per E-Mail. Es gibt viele, die ihren Anspruch auf Erstattung geltend machen, da manchmal das neue Datum oder die neue Uhrzeit möglicherweise nicht den Bedürfnissen des Passagiers entspricht.
- Zusätzliche Gebühren: Wenn Sie das Datum Ihres Fluges ändern möchten, müssen Sie einen Aufpreis zahlen. Einige Passagiere glauben, dass dies eher eine "Strafe" als nur eine weitere Gebühr ist. Im dieser Link Sie können die Preise für alle zusätzlichen Dienstleistungen auf dem Flug überprüfen (zusätzliche Kilos, XL-Sitz usw.).
- Telefon 902: Die Kundendienstnummer lautet 902.808.005 und die Ticketverkaufsnummer lautet 902.808.022, was bedeutet, dass beide bezahlt werden. Der aktuelle Preis beträgt 0,91 € / min aus dem Festnetz und 1,27 € / min aus dem Mobilfunknetz (inklusive Steuern).
Es ist erwähnenswert, dass der günstigste Preis, der GrundrateIm Vergleich zum Optima-Tarif oder zum Excellence-Tarif ist fast kein Service enthalten. Einer der bemerkenswertesten Nachteile ist, dass Sie nicht das Recht haben, Platz für Ihr Handgepäck zu reservieren.
Bei Problemen mit Vueling müssen die Betroffenen alle Unterlagen des Fluges sowie die durch den Vorfall entstandenen Kosten aufbewahren. Dies sind die Rollen, die als dienen Kassenbon. Sie können auch die Beschwerdeformulare von Aena verwenden, mit denen Vueling über den Fall informiert wird.
zu Sitzplatz reservieren Bei der Buchung des Tickets müssen Sie eine zusätzliche Gebühr entrichten. Es ist eine Gebühr, die pro Person und Reise berechnet wird. Es ist jedoch nicht ratsam, diesen Service zu mieten, da Sie möglicherweise dort platziert werden, wo die Besatzung dies in Betracht zieht, wenn der Flug zum Zeitpunkt des Einsteigens sehr voll ist.
Einer der häufigsten Gründe für die Flugannullierung sind Streiks der Fluglotsen. Die hohe Anzahl von Flügen, die diese Fluggesellschaft täglich anbietet, insbesondere zu französischen und italienischen Zielen, bedeutet, dass diese regelmäßig Vueling-Passagiere betreffen, insbesondere im Sommer.
Die wichtigsten Vorteile
Auf der anderen Seite ist Vueling dank der großen Anzahl von Strecken eine der wichtigsten europäischen Fluggesellschaften. Dies ist ein großer Vorteil gegenüber anderen konventionelle Fluggesellschaften. Darüber hinaus hat es mehrere Ziele innerhalb desselben Landes, wie wir bereits gesehen haben.
Sie müssen bedenken, dass Vueling veröffentlicht promociones auf seiner Website für eine begrenzte Dauer, wie z Eine Million Sitze tanken, gültig bis November 2016, in dem Flüge ab 19,99 € gebucht werden können.
Wir empfehlen Ihnen, Ihre Reise im Voraus zu planen und auf mögliche Angebote zu achten. Es ist ratsam, Ihrem Konto in sozialen Netzwerken wie Facebook zu folgen, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Nachfolgend listen wir die wichtigsten Dienstleistungen auf, von denen Sie mit dieser Fluggesellschaft profitieren können:
Betankungsgruppen
Vueling Airlines bietet zahlreiche Sonderrabatte, wie die angestrebte 24 + 1-Aktion Gruppen 25 Personen: Für die Reservierung von 25 Sitzplätzen zahlen Sie nur 24. Das Unternehmen hat den Service Betankungsgruppen, die eine Reihe von besonderen Bedingungen bietet wie:
- Anfangsbudget ohne Überraschungen in letzter Minute
- Reservierungen beinhalten einen zugewiesenen Sitzplatz und Koffer von maximal 23 kg pro Passagier
- Online-Buchungsverfolgung
- Personalisierter Kundenservice
Abgelaufener Ausweis oder Reisepass
Ein weiterer großer Komfort bei der Wahl von Vueling ist, dass es akzeptiert, mit zu reisen abgelaufener Ausweis oder Reisepass bis zu 5 Jahre für Inlandsflüge.
Diese Sonderbedingung wird nur akzeptiert, wenn der Flug zu einem der folgenden Ziele führt: Deutschland, Österreich, Belgien, Frankreich, Holland, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Monaco, Portugal, Schweden und die Schweiz.
Betankungsunternehmen
Sie sollten wissen, dass Vueling auch Vorteile für bietet Unternehmen. Von dem ihnen gewidmeten Gebiet aus können Sie Reservierungen umfassend verwalten, exklusive Preise und Sonderangebote finden und auf mehr als 100 Ziele zugreifen, sowohl für Direkt- als auch für Zwischenflüge.
Wenn Sie beruflich unterwegs sind, bietet Vueling viele Möglichkeiten, um Ihre Rechnung anzufordern, sei es für Flüge, Sitzplatzauswahl, Gepäckkontrolle, VIP-Lounge-Reservierung oder Flugwechsel.
Dazu müssen Sie nur ausfüllen este Form und Sie können es innerhalb von 48 Stunden nach der letzten Etappe Ihrer Reservierung erhalten. So wird es Ihnen beispielsweise in Hin- und Rückflügen nach dem Rückflug zugesandt.
Punkte zu fliegen
Wenn Sie eine Reservierung bei Vueling vornehmen, haben Sie die Möglichkeit, auf zwei Arten Punkte zu sammeln:
- Punktprogramm: ist das Vueling-Treueprogramm. Mit diesem Service können Sie Ihr Konto und die Punkte, die Sie haben, verwalten, indem Sie einfach Ihre E-Mail-Adresse angeben. Die Verwendung gesammelter Punkte ist einfach, da sie gegen Flüge eingetauscht werden können.
- Iberia Plus-Programm: Aufgrund ihrer Mitgliedschaft bei IAG können diejenigen, die über die Iberia Plus-Karte verfügen, auch Avios und Elite-Punkte sammeln, um sie später in Iberia-Diensten und anderen verbundenen Unternehmen zu verwenden.
Vueling Visa ist ein weiterer Vorteil im Zusammenhang mit dem Punkteprogramm. Mit dieser speziellen Karte erhalten Sie 1 Punkt für jeweils 10 € Ihrer täglichen Einkäufe, einschließlich Kinos, Restaurants, Benzin, Supermärkte usw.
Das erste Jahr ist kostenlos, obwohl der Inhaber ab dem zweiten eine jährliche Gebühr von 45 € und der Begünstigte eine weitere von 35 € zahlen muss. Darüber hinaus können Sie die Provision für die Zahlung mit Karte sparen, die Fluggesellschaften normalerweise für den Online-Kauf von Tickets verlangen.
APP für Handys
Vueling hat die Anwendung für Smartphones Vueling mobil, verfügbar im App Store, bei Google Play, Windows Phone und Mobile HTML. Damit können Sie auf folgende Annehmlichkeiten zugreifen:
- Last-Minute-Informationen zum Status Ihres Fluges
- Option, den Flug mit den Tarifen voranzutreiben Optima o Exzellenz
- Flugreservierung und Zugang zum Service Autovermietungen
- Check-in von der APP
- Verwaltung Ihrer Reservierung: Möglichkeit, Koffer hinzuzufügen, Sitzplätze auszuwählen, Flüge zu wechseln usw.
- Anmeldung in myvueling: Dies ist das Vueling-Intranet, in dem Sie schneller und einfacher einkaufen können, da Ihre Daten in einem persönlichen Benutzerkonto gespeichert werden. Fügen Sie außerdem Punkte hinzu, die Sie gegen Flüge eintauschen können.
- Synchronisation mit Apple Watch y Smartwatch Sony 2
Gebrauchtgepäck
Vueling bietet die Möglichkeit zum Tragen zwei Pakete Handgepäck pro Passagier. Die Abmessungen des ersteren dürfen 55 x 40 x 20 cm nicht überschreiten, mit Ausnahme der Passagiere, die mit dem Excellence Fare fliegen, für den maximal 14 kg zulässig sind.
Die zweite Packung muss kleiner als 55x40x20 cm sein. Es ist ratsam, Pakete wie einen Rucksack, eine kleine Aktentasche, eine Frauentasche, eine Foto- oder Videokamera, einen Laptop usw. auszuwählen.
Wir empfehlen Ihnen dringend, die Maße beider Pakete zu beachten, da das Personal sehr ist streng am Flugsteig. Tatsächlich behält sich die Fluggesellschaft das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und das Einsteigen zu verweigern, wenn die oben angegebenen Anforderungen nicht erfüllt sind.
Vergessen Sie nicht, dass Lebensmittel gemäß den von Aena festgelegten allgemeinen Vorschriften in Handgepäckträgern transportiert werden können. Weitere Informationen finden Sie im folgenden Artikel: Handgepäck bei Vueling.
WiFi an Bord
Vueling ist eine der wenigen Fluggesellschaften, die an Bord kostenpflichtiges WLAN anbieten. Dieser Dienst, getauft mit dem Namen Ehefrauergibt sich aus der Zusammenarbeit mit Movistar.
Es handelt sich um eine Breitbandverbindung, die eine Download-Geschwindigkeit von bis zu 20 Mbit / s ermöglicht. Die Verbindung funktioniert vom Flugbeginn bis zur Landung wie gewohnt.
Gemäß den Vorschriften konnte die Verbindung nur getrennt werden, wenn das Flugzeug einen Prozess von einleiten muss Enteisung um die Ansammlung von Eis und Schnee auf der Oberfläche zu vermeiden, was beim Fliegen unter widrigen Wetterbedingungen üblich ist.
Reisen Sie mit Babys und Kindern
Familien, die mit Babys und Kindern (bis zu 2 Jahren) reisen, müssen unbedingt am Flughafen einchecken. In diesen Fällen können bis zu 2 zusätzliche Teile (einschließlich Kinderbett, Kinderwagen oder Kinderwagen) ohne zusätzliche Kosten in Rechnung gestellt werden.
Der Hauptvorteil von Vueling bei Reisen mit Babys und Kindern ist, dass Sie automatisch haben Priority Boarding auf all Ihren Flügen.
Außerdem darf der Kinderwagen zum Flugsteig gebracht werden. Dort wird das Personal der Fluggesellschaft ein Etikett mit Ihren persönlichen Daten auf dem Auto anbringen, um die Identifizierung zu erleichtern.
Kinderwagen gelten als „Spezialgepäck“ und reisen zusammen mit aufgegebenem Gepäck ohne zusätzliche Kosten im Laderaum des Flugzeugs.
Top Foto von Erich Saltard
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